Unsere Produkte sind vom Rückgaberecht und Umtausch ausgeschlossen, da unsere Hundehalsbänder, Hundeleinen und Geschirre nach Deinen individuellen Maßen und Wünschen angefertigt werden. Daher ist es besonders wichtig, den Hals- und Kopfumfang Deines Hundes sorgfältig und genau auszumessen. Hier findest du die entsprechenden Messanleitungen.
Bitte überprüfe nach Erhalt die bestellte Ware sorgfältig und informiere uns umgehend, falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde. Sollte dies der Fall sein, kontaktiere uns über unser Kontaktformular oder über mochidog.info@gmail.com und wir finden einen Lösungsweg. Die Kontaktaufnahme muss innerhalb von 14 Tagen geschehen, da danach der Schaden von uns abgelehnt wird. Defekte Ware wird nur in unbenutztem Zustand zurückgenommen. Wurde die Ware trotz Defekt genutzt, können wir den Artikel nicht zurücknehmen.
Vor dem Versand machen wir von jedem Produkt Fotos, weshalb absichtliche Beschädigungen nicht als Mittel zur Umgehung des Widerrufsrechts dienen.
Rücksendungen
Bitte verpacke die Ware, die Du zurücksenden möchtest sorgfältig und sicher am besten im Originalkarton. Wenn Du die Originalverpackung nicht mehr hast, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für ausreichend Schutz vor Transportschäden.
Bitte schicke die Ware ausreichend frankiert und nicht unfrei an uns zurück, sonst können wir die Ware nicht annehmen.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und diese geprüft wurde, benachrichtigen wir Dich. Zudem teilen wir Dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Im Falle, dass diese genehmigt wurde, wird Dir der Betrag automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit in Anspruch nehmen kann, bis dein Kreditkartenunternehmen oder deine Bank die Rückerstattung verarbeitet bzw. verbucht hat.
